隨著(zhù)消費升級趨勢加強，人們對品質(zhì)生活的追求愈加強烈，智能門(mén)鎖作為品質(zhì)家居的一部分，近年來(lái)也備受關(guān)注。目前智能門(mén)鎖行業(yè)的發(fā)展狀況是怎樣的？

　智能門(mén)鎖是指：區別于傳統機械鎖的基礎上改進(jìn)的，在用戶(hù)安全性、識別、管理性方面更加智能化簡(jiǎn)便化的鎖具。

　　一、智能門(mén)鎖行業(yè)背景分析

　　消費背景：中國消費趨勢穩中向好

行業(yè)環(huán)境：智能門(mén)鎖市場(chǎng)潛力較大

　　2017年社會(huì )消費品零售總額超36萬(wàn)億元，增長(cháng)率為10.2%，中國消費市場(chǎng)在平穩中較快發(fā)展。

　　2017年智能門(mén)鎖行業(yè)整體銷(xiāo)量預計約700萬(wàn)套，較去年增長(cháng)1倍，消費者對智能門(mén)鎖的消費需求增長(cháng)較快。

　　二、消費者對智能門(mén)鎖的期望與擔憂(yōu)

　　誰(shuí)是潛在消費者：主要來(lái)自一線(xiàn)城市的高學(xué)歷青壯年，在企業(yè)單位從事工作，收入中上水平潛在消費者以男性（占53.5%）、本科學(xué)歷（占68.8%）為主，較為年輕（過(guò)半在35歲以下），來(lái)自北上廣等核心一線(xiàn)城市。并且，合計有59.7%的潛在消費者在企業(yè)單位工作，并且有47.5%的潛在消費者月收入在5000-9999之間，擁有一定消費力。推薦閱讀：連政府都在牽頭推動(dòng)智能鎖，論家里裝一把智能鎖的重要性

　　潛在消費者的期待1：便捷、安全、服務(wù)周到

　　從線(xiàn)上熱銷(xiāo)的智能門(mén)鎖分析得出，便捷、安全和服務(wù)周到是產(chǎn)品熱銷(xiāo)的重要特征，智能門(mén)鎖品牌商需同時(shí)滿(mǎn)足消費者的產(chǎn)品功能需求與服務(wù)需求，才能贏(yíng)得消費者歡心。

　　潛在消費者的期待2：時(shí)效性要求高的服務(wù)較受關(guān)注

　　消費者需要及時(shí)且貼心的安裝與維修服務(wù)，兩者關(guān)注度均在60%以上。

　　潛在消費者的擔憂(yōu)1：產(chǎn)品安全性成為消費者的首要擔憂(yōu)因素

　　作為入戶(hù)門(mén)鎖，安全性仍是大部分消費者最關(guān)心的因素，成為大部分消費者購買(mǎi)智能門(mén)鎖的首要考慮因素。

　　潛在消費者的擔憂(yōu)2：若想發(fā)展線(xiàn)上消費市場(chǎng)，消除消費者對線(xiàn)上渠道服務(wù)的擔憂(yōu)是首要任務(wù)。

　　在沒(méi)有打算在線(xiàn)上購買(mǎi)智能門(mén)鎖的消費者中，63.8%的人擔心線(xiàn)上渠道的服務(wù)不完善，且與消費者關(guān)注的服務(wù)相似，安裝/維修是他們最為擔憂(yōu)的方面。